Politique de confidentialité

1.1 Qui sommes-nous ?

aidesreno est un service en ligne disponible à l'adresse aidesreno.ca, basé à Montréal, Québec, Canada. Le service génère des rapports d'accompagnement sur les programmes de subventions pour la rénovation résidentielle au Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels : aidesreno
Contact : contact@aidesreno.ca

1.2 Données personnelles collectées

Lors de la création de compte et du paiement

• Adresse courriel
• Informations de paiement — traitées directement et exclusivement par Stripe Inc. aidesreno ne stocke jamais vos données de carte bancaire
• Adresse IP et données de navigation anonymisées

Lors de la génération d'un rapport

• Adresse de la propriété visée
• Type de travaux envisagés
• Informations sur le système de chauffage actuel

Ces données sont utilisées uniquement pour générer le rapport demandé et ne sont pas revendues ni partagées à des fins commerciales.

1.3 Pourquoi nous collectons ces données

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter les paiements via Stripe
• Générer les rapports d'accompagnement aux subventions
• Vous envoyer les confirmations de transaction et communications de service
• Améliorer le service sur la base d'une analyse agrégée et anonymisée de l'usage

1.4 Partage des données avec des tiers

aidesreno ne vend jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de la fourniture du service :

1.5 Cookies et technologies de suivi

aidesreno utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification) — toujours actifs
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — soumis à votre consentement explicite

1.6 Conservation des données

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de l'abonnement actif, puis 12 mois après la résiliation
• Rapports générés : conservés dans votre espace client pendant la durée de l'abonnement et 30 jours après résiliation
• Données de paiement : gérées et conservées par Stripe selon leurs propres politiques

1.7 Vos droits (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aidesreno.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

1.8 Sécurité

aidesreno met en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS chiffrée, accès restreint aux données de production, paiements traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1).